よくあるご質問

はい。当館の公式サイトからのご予約をおすすめしております。限定特典や最安値保証を行っております。詳しくはこちらをご覧ください。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりは対応できる場合があります。事前にお問合わせ下さい。貴重品・壊れ物・食品などはお預かりできない場合があります。

はい、団体宿泊にも対応しています。人数・日程・食事内容・部屋割りによりご案内が変わりますので、事前にお問い合わせください。

はい、赤ちゃん連れのお客様にもご利用いただけます。ベビーバス、ベビーチェア、子ども用食器など、貸出備品をご用意できる場合があります。数に限りがあるため、事前予約をおすすめします。

はい、素泊まりプランがあります。白良浜や周辺観光を自由に楽しみたい方にもおすすめです。

もちろん当日でも空室がある場合は予約可能です。インターネットではご予約頂けませんので施設へご連絡ください。

変更可能です。公式サイト経由のご予約の場合は、お電話、メールでご連絡をお願い板hsます。予約サイトからご予約の場合は、予約されたサイトへお問合わせ頂き、変更手続きをお願いします。

未成年のみでの宿泊は、保護者の同意書が必要になる場合があります。事前に当館へお問い合わせください。

門限はござませんが、23:00が全館消灯になります。23:00以降、深夜に外出・お戻り予定がある場合は、事前にフロントへご確認ください。

空室状況により対応できる場合があります。ご希望の場合は、事前または当日フロントへご相談ください。延長料金は1時間あたり1,200円となります。可否は当日の状況により異なりますので、ご了承くださいませ。

申し訳ございません。15:00以降のご案内となります。

最終チェックインは23:00です。20:00を過ぎる場合は、必ず事前にご連絡ください。

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。宿泊プランにより異なる場合がありますので、予約内容もあわせてご確認ください。

公式サイトからのご予約が最もお得です。公式サイト最安値保証に加え、貸切風呂の優先予約など、公式予約限定の特典をご用意しております。

はい、もちろんでございます。お子様の宿泊料が無料になる「お子様無料プラン」もご用意しております。貸出備品やお食事のサポートについては、お子様連れのご家族様へのページをご覧ください。

お1人様150円/泊かかりますが、インターネット経由でご予約の場合、宿泊料金に含まれておりますので、 別途現地でお支払いして頂く必要はございません。

現地払いの場合はフロントで領収書を発行できます。事前決済の場合は、予約サイト側で領収書を発行する形となります。

キャンセル料は予約プラン・予約サイトにより異なります。ご予約時のキャンセルポリシーをご確認ください。団体予約・特別プランは通常と異なる場合があります。

各種クレジットカード・QRコード決済に対応しております。基本的にはキッシュレス対応でお願いできれば幸いです。

キャンセル料につきましては、ご予約いただいたプランや予約サイトによってキャンセルポリシーが異なります。公式サイトからのご予約は、7日前まで 20% ／ 3日前まで 50% ／ 当日 100%となります。公式サイト以外からのご予約に関してましては、お手数ですが、ご予約内容の詳細画面、またはご予約された予約サイトにてキャンセル規定をご確認ください。

はい、離乳食の持ち込みは可能です。温め等が必要な場合はスタッフへご相談ください。

食事会場への持ち込みは禁止させて頂いております。お食事の際には、レストランで提供しているドリンクをご注文下さいませ。

基本的に除去対応させて頂きますが、変更できる場合は、可能な限り変更いたしますが、仕入れやプラン内容により対応できない場合もあるため、必ず事前にご連絡ください。

食事会場でのご提供となります。部屋食は行っておりません。会場・時間は当日の案内をご確認ください。

夕食付きプランでは、季節やプランに応じた会席料理をご用意しています。内容はご予約プランにより異なります。

朝食開始時間は7:30〜8:30でお選びいただけます。朝食会場は9:00にクローズとなります。

ご夕食の開始時間は18:00〜19:30の間で承ります。（レストラン閉店時間 21:00）

お子様メニューをご用意しております。離乳食のお持ち込みや、大人のお料理からの取り分けも承ります。お気軽にご相談ください。

食物アレルギーがある場合は、必ず事前にご相談ください。同一厨房で調理しているため、アレルゲンの完全除去はできません。重度のアレルギーの場合は、安全のため、お持ち込みをお願いしております。詳しくは、お料理ページの食物アレルギー対応に関してをご確認ください。

はい、客室にドライヤーはございます。洗面台の鏡の裏に御座います。

はい、客室にミニ冷蔵庫がございます。

客室設備として洗浄機付トイレがございます。

客室はすべて和室でございます。畳の香りとやわらかな空気に包まれ、足を伸ばしてお過ごしいただけます。詳しくは客室のページをご覧ください。

館内は全面禁煙でございます。喫煙は、建物の外に設けた所定の喫煙場所をご利用ください。

貸切風呂をご利用頂けます。周囲を気にせず温泉を楽しみやすい貸切風呂です。ただし館内ルールは変更される場合がありますので、気になる場合は事前にご相談ください。

申し訳ございませんが、日帰り入浴サービスは行っておりません。

はい、白浜温泉の天然温泉をお楽しみいただけます。源泉かけ流しの温泉です。

当館は貸切風呂専門の温泉旅館ですので、大浴場はございません。

貸切風呂は、複数ご用意させて頂いておりますので、予約できない、利用できないことはございませんので、ご安心くださいませ。 チェックイン時にご予約下さいませ。公式サイトからのご予約で、貸切風呂の優先予約（無料）が可能です。ご到着前にお時間を確保いただけます。

ベビーチェアやベビーバスの貸出をご用意しております。必要な備品がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。詳しくはお子様連れのご家族様へをご覧ください。

館内には段差がございます。車椅子利用や足の不自由なお客様は、事前にご相談ください。

他のお客様の快適な滞在のため、夜間や廊下・共有スペースでは大きな声や音を控えてください。団体のお客様には、事前に幹事様から参加者への共有をお願いしています。

可能ですが、館内の一部では段差がある場合があります。

はい、ロビーに製氷機があります。

はい、各階に無料のウォーターサーバーがあります。ミネラルウォーターは本館売店にて販売しております。

電子レンジはフロント階のロビーラウンジで無料で利用できます。

アメニティーバーにて、歯みがきセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、綿棒、コットンセット、ヘアゴムをご用意しております。また客室のシャワー室、各温泉にはシャンプー類、ボディーソープ等をご用意しています。

はい、浴衣はご用意しています。

はい、無料の高速Wi-Fiがあります。

最大250名様までご利用いただける宴会場（有料）を完備しております。グループ旅行や社員旅行、同窓会の集まり等、各種ご宴会にご利用ください。

白浜のお土産を中心にお選びいただける売店、連泊や子連れ旅にも便利なコインランドリーをご用意しております。詳しくは館内施設のページをご覧ください。

浴衣やアメニティは専用スペースからお好きなものをお選びいただけます。キッズ用のアメニティや、おむつなどもご用意がございます。

白良浜に近く、温泉もあるため、海水浴や観光後の宿泊に利用しやすい立地です。夏季は混雑するため、駐車場・チェックイン時間に余裕を持ってお越しください。ただし、水着のまま、玄関ロビーへ入館することはできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

徒歩5分程度の場所にコンビニエンスストアがございます。

とれとれ市場までは車で約10分です。

その日の混雑具合にもよりますが、アドベンチャーワールドまでは車で通常約10分です。

大型バスやマイクロバスでも駐車可能です。団体・大型車でお越しの場合は、台数・車種を事前にご連絡ください。

ご滞在中の日程でしたら、チェックイン前・チェックアウト後も利用可能です。ただし混雑状況により異なる場合がありますので、繁忙期は事前確認をおすすめします。

はい、近いです。熊野白浜リゾート空港（南紀白浜空港）からは車で約6分程度です。

白浜駅からお車にて約15分でございます。路線バスの場合は「新湯崎」でお降りて頂くと目の前が当館となります。詳しくはアクセスのページをご覧ください。

駐車場はホテルの真裏側にあり、50台分のご宿泊者様専用駐車場を無料でご用意しております。ご予約も不要です。大型バスは最大5台まで駐車可能です。　※駐車場が現在工事中になりますので、大変わかりにくくなっております。下記をご確認下さい。

駐車場の説明PDF

申し訳ございませんが送迎は行っておりません。タクシー・お車・路線バスをご利用くださいませ。